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 美容仪器维修流程

       美容仪器是美容机构为客户服务的工具, 当仪器发生故障时,不仅影响了机构业绩,同时也影响了客户服务质量。这时候不要着急,先内部检查,确认自行解决不了故障。可以联系匠修网:13810625337
 
  匠修网完善的仪器维修流程,安全、快速维修,让美容机构省时、省钱、更省心。
 
  第一步:做好记录及时反馈
 
  美容师需对仪器进行检查,发现仪器故障后,自己先进行简单的检测,并做好故障问题记录,反馈给主管。
 
  第二步:故障分析
 
  主管收到美容师反馈信息时,对仪器故障进行分析,判断是否可以自行处理解决。
 
  第三步:停止该仪器护理预约
 
  店长检查仪器不能处理,停止该仪器护理项目的约位,避免客户投诉。
 
  第四步:致电匠修网工程师
 
  店长及时打电话联系匠修网工程师进行美容仪器维修,告诉仪器出现的故障问题,协助解决。
 
  第五步:匠修网工程师做出初步判断
 
  姜秀网工程师根据客户描述,并通过视频通话,初步判断仪器故障,客户是否能自己解决。
 
  第六步:故障仪器寄送维修
 
  经过初步判断,客户不能自行解决仪器故障,通过沟通协商,选择寄送故障仪器维修,还是工程师上门维修。
 
  第七步:故障仪器检修
 
  匠修网维修工程师检查故障仪器后,要出具检修报告:
 
  1、如果不需要更换配件,告知客户,维修免费。
 
  2、如果检修结果,需要更换配件时,工程师应联系客户告知设备的故障问题,并对维修工作进行报价。收到客户维修费用后,进行维修。
 
  第八步:维修完成,回寄设备或工程师返岗
 
  工程师将仪器维修记录表存档,留存。故障仪器维修工作完成后,经服务人员将仪器寄回。并告知客户进行仪器操作注意事项及保养知识。


 
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